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表2…1 有远见者与实用者的不同特点
有远见者的特点实用者的特点
直觉型分析型
支持变革支持演变
喜爱新发明因循守旧
愿当出头鸟愿做平凡人
根据自己的意志愿与同事商议
愿冒风险愿避开风险
为将来的机会而鼓舞被目前的问题所驱使
寻求一切可以寻到的追求能够达到的
也许判断这两类人不同之处的简单方法,就是比较说“我看明白了”
时候的具体方式。
当有远见者说“我看见了”
时,眼睛是闭着的;而实用者在说这句话时,眼睛却是睁开的,他们不相信有远见者,也就更不相信想左右他们的人。
总之,有远见者认为实用者太平庸,而实用者则认为有远见者太冒险。
结果,虽然有远见者很有创新精神,但是他们也无法成为实用者的市场购物参谋人,与此同时市场也停滞不前。
然而,这时企业已投入大量资金并陷入市场之中,任何不良变化都会使企业陷入“鸿沟”
。
“鸿沟”
的概念其实很简单(见图2…2),主要讲的是当高新技术产品进入市场后,首先欢迎它的是由新技术热衷者和有远见者所构成的早期市场,随后就陷入鸿沟,这时销售萎缩,几乎进入滞销状态。
如果产品能够顺利地通过这一鸿沟,它将很快地进入由实用者与保守派构成的大众市场。
那时,以生产为主的高新技术企业在这个阶段就能获得高收益。
因此,跨越鸿沟是企业成功的必经之路。
图2…2 鸿沟
但是,真正跨越鸿沟的产品并不多。
其主要原因是企业只满足于产品进入早期市场,所以不愿意继续过渡到发展更快、利润更高的大众市场。
从图2…2中可以清楚看到这一点。
当企业陷入鸿沟时,他们则认为是企业管理不当所致,并试图改正缺点,结果使企业一蹶不振。
值得庆幸的是,鸿沟理论的问世,可使企业东山再起。
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3 跨越鸿沟
顺利跨越鸿沟的策略主要来源于对两类消费者差异的研究,即早期市场的远见者与大众市场里的实用者之间的差异。
前者愿意为产品潜力下赌注,而后者在购买前却只想看到产品的结果。
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