三三言情小说

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第5部分（第5页）

为什么会这样呢？原因就是青蛙体内感应生存威胁的感官，只能针对环境中突发的改变，对缓慢渐进的改变却毫无察觉。

第2章　你的组织有学习障碍吗？（4）

美国汽车工业就是一个长期的煮蛙案例。

20世纪60年代，美国汽车业在北美市场占据主导地位，但情况已经开始发生非常缓慢的变化。

可以肯定，底特律三大汽车巨头在1962年还没有看到日本汽车会成为他们生存的威胁；当时日本汽车在美国的市场占有率还不到4％。

到1967年，日本汽车的占有率达到10％时，三大巨头还是没有看到威胁。

1974年日本汽车达到近15％的占有率时，他们还是没有任何感觉。

直到80年代初，三大巨头才开始认真反省自己的运营方法和核心假设；而那时日本汽车已经占据美国汽车市场的市场份额。

1990年，这个数字达到25％，到2005年已接近40％。

2鉴于这几家美国汽车公司的财务状况，这个特别的青蛙能否重新获得力量，从热水中逃脱出来，看来还是个未知数。

学会观察缓慢、渐进的过程，要求我们放慢自己忙乱的脚步，去注意那些细微的，以及戏剧性的变化。

假如你坐下来注视前方的那片潮水滩，刚开始看不出多少东西。

但如果你花足够长的时间，大约十几分钟，潮水滩会突然在你眼前呈现出生命。

其实那个美丽的生物世界一直都在那里，只是它运动速度太缓慢，我们不容易一开始就发现它。

问题是我们的心总是被锁在一个固定频率上，好像只能观察到每分钟跳动78次的东西，而看不到每分钟跳动3313次的东西。

如果不学会放慢脚步，去察觉那些常常是最具危险性的渐变过程，我们就不能避免煮蛙的命运。

障碍6　从经验中学习的错觉

最深刻的学习来自直接的经验。

的确，我们通过直接的试错法学会吃东西、爬行、走路和交流。

试错法是通过作出行动并观察其结果，如果结果不令人满意，就再作出另一个新行动。

但是，如果我们行动的结果是不可观察的呢？如果我们行动的主要结果要在很久之后的未来才会显现，或者在我们身处其中的更大系统里相隔很远的部分显现呢？我们每个人都有一个“学习视界”

（learning　horizon），即我们只能在一定的时空和视力范围之内观察自己的行动效果。

当我们行动的结果超越我们的学习视界时，就不可能通过直接经验来学习了。

在这里我们遇到了组织机构的核心学习悖论：我们从经验中学习得最好，但许多最重要的决策所带来的结果恰恰是我们无法直接体验的。

许多组织的最重大的决定，会在数年或数十年的时间里、在整个系统范围内产生影响。

研发决策首先影响生产和市场领域；对新生产设备和工艺的投资会在十年或更长时间里，影响产品质量和发货可靠性；提拔合适的人担任组织领导，也会在很多年里影响组织的氛围和战略。

在诸如此类的决策中，我们很少能有“试错式学习”

（trial　and　error　learning）的机会。

如果决策的作用周期超过一两年，就很难看清并从中学习。

正如系统思考研究者小德雷珀·考夫曼（Draper　Kauffman；　Jr。

）所指出的，大多数人都有短?