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于是,于老师请孩子闭上眼,一边用卫生纸吸去水分,口中边念:“变变变,衣服快变干。”
,而后请孩子张开眼睛,孩子再摸摸袖子,觉得不湿了,孩子满意地站起来。
“乘胜追击”
,于老师又继续追问:“这长裤是谁的?”
孩子说:“我的。”
“摆这里要送人还是要穿上?”
“要穿上。”
孩子说。
孩子主动拿起长裤让于老师为他穿上,满意地跑去玩了。
这个案例中,于老师非常自然地运用了同理心的三个过程:
第一,进入感觉角色:站在对方的角度,确实倾听他人。
第二,收听他人的感觉:当你自己的感受与表达方式非常自然地与别人“融入”
后,就可以开始真正体会他人的感觉。
此时,你会发现帮助找出别人感受的“线索”
很多。
第三,真诚回应他人:回应对方,并且让对方很自然感到你的真诚与共鸣。
老K从困惑中找到了答案——尽管一直在倾听和安慰小胡,但是这种倾听和安慰的基础却没有用“同理心”
。
概括来讲就是“没有穿上他人的鞋,不知别人的痛”
,因而无法进入和感同身受。
老K想到这里微微地笑了起来,“说服一个小孩都需要技巧,何况是成年人呢?学习真是无处不在啊!
这段笔记内容马上可以进行实践了,过两天再去看看 小胡!”
第二章 小困难与大苦难(1)
除了我们自己以外,没有人能贬低我们。
如果我们坚强,就没有什么不良影响能够打败我们。
——美国教育家 华盛顿?B?T
本是可有可无的人
从客户办公室出来,看看已经到了下班的时间,老K就驱车前往小胡的住处。
很快就到了小胡的楼下。
举目望上去,小胡住所的凉台上晾了一些衣服。
“嗯,恐怕自己都无法忍受了吧!”
老K笑了笑。
果然,小胡比起前天看起来似乎精神了很多,尽管胡须还没有刮净,但是衣服换了,整个人看起来也清爽了。
“小伙子,好点了吗?”
老K问道。
小胡没有直接回答他的话,而是紧紧地握了握老K的手。
一进门,小胡就坐在老K的对面,双手抱在胸前,眉头紧锁,似乎若有所思。
“你看了我给你发的邮件了吗?”
老K问道。
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