三三言情小说

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第10部分（第3页）

法则6　快就是慢

这又是个老故事：乌龟虽然跑得很慢，却赢了兔子。

对大多数美国企业界人士来说，最佳增长率是快、更快、最快。

然而，几乎所有自然系统，从生态系统到动物再到人类组织，都有天然固有的最佳成长速度。

最佳成长速度，比可能的最快成长速度要慢许多。

当增长过快时，比如癌症肿瘤，系统自身会自动放慢速度来作补偿，这个过程可能会给组织的生存带来风险。

人民快线航空公司的故事就是个很好的例子，它说明，为什么从长期来看，更快可能导致更慢，甚至完全停止。

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第4章　第五项修炼的法则（4）

著名生物学家、散文作家刘易斯·托马斯（Lewis　Thomas）在观察复杂系统的特征时曾说：“面对复杂社会系统，例如一个城区中心或仓鼠社会，你发现其中有你不满意的地方，而且特别想去修补，但你不可以简单地介入其中，贸然展开修补行动，因为那样可能不会有任何帮助。

这个认知，是本世纪令人伤心和沮丧的事情之一。”

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当经理们开始意识到，这些系统原则是如何阻碍了许多他们最喜欢的介入措施时，他们会感到非常沮丧、心灰意冷。

这些系统原则甚至可能成为无所作为的借口—借此不去采取行动，因为可能产生事与愿违的结果，甚至把事情搞得更糟。

这倒是一知半解的危险性的经典案例。

因为系统观点的真实含义不是无所作为，而是在新的思考方法基础上的新型作为—系统思考不仅更富于挑战性，而且也比通常处理问题的方法更有希望、更有前途。

法则7　因和果在时空中并不紧密相连

以上所有问题的背后，是复杂人类系统的一个基本特征：因和果在时空中不是紧密相连的。

“果”

是指问题显现出来的表面症状，如：吸毒、失业、饥饿的儿童、订单减少和利润下降；“因”

是指系统中造成那些症状的相互作用。

如果能够发现这些相互作用关系，就可能导致有持久改善功效的变革。

为什么因果是个问题呢？因为我们大多数人都假设，在大部分时间里，因和果是在时空上紧密连接的。

在小时候的游戏里，问题总是离解决办法不远—至少在我们把游戏局限在同一组玩具内的时候是这样。

多年后，作为经理人，我们仍倾向于认为，世界也是按同样的方式运作的。

如果生产线出了问题，我们就在生产部门找原因；如果销售达不到目标，我们就认为需要新的销售奖励或促销活动；如果住房不够，我们就盖更多的房子；如果食品缺乏，解决方法一定是供应更多的食品。

正如第三章中玩啤酒游戏的人后来发现的，造成我们困难的根本缘由，不是问题的顽固性或对手的邪恶，而是在于我们自己。

现实中复杂系统的特性，与我们思考现实的主流方法之间，存在着根本的差距。

消除这种差距的第一步，就是放弃因和果在时空上紧密连接的观念。

法则8　微小的变革可能产生很大的成果—

但最有效的杠杆常常最不易被发现

有人把系统思考称为“新的沉闷科学”

，因为它教导人们：最明显的解决方法不管用，它最多也只能带来短期的改善，长期来看则会把事情搞得更糟。

然而，故事还有另一面。

系统思考还指出：微小的、集中的行动，如果选对地方，有时会带来可观的、可持续的改善。

系统思考学者们把这个原则叫做“杠杆作用”

（leverage）。

因此，应对困难的问题，常常必须发现“高效杠杆作用”