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现在他们的经历中有了三个锚:实验中遇到的第一个(10美分或90美分),第二个(50美分),还有第三个即最后的这一个(90美分或10美分)。
其中哪一个对他们重听这段录音所要求的价格影响最大?
参与者的大脑好像又一次对他们说,“既然我对第一次重听出价x美分,第二次也是x美分,那么我这一次出x美分肯定也能行!”
他们也正是这么做的。
那些第一次出价10美分锚定了的人接受了较低的价格,尽管后来给了他们90美分的替代锚。
尽管有后面的锚,但那些第一次被出价90美分锚定了的人仍然坚持高得多的价格。
我们展示的是什么呢?我们的初次决定对随后相当长一段时间里的决定会产生共振效应。
第一印象非常重要,不论是回忆起我们买的第一台DVD播放机的价格比现在这类机器的价格贵得多(想到这一点,现在的这台就好像白送一样),还是回想起汽油曾经是每加仑一美元,让人们感到如今每次去加油站都像是在割自己的肉。
在这所有的案例里,过去我们遇到的任意的锚在形成初次决定之后仍会长久存在,伴随我们左右。
“羊群效应”
与星巴克咖啡
既然我们知道了自己的行为和幼鹅一样,那么重要的就是弄清我们将最初决定转化为长期习惯的过程。
为了说明这一过程,我们考虑一下这个例子。
你走过一家餐馆,看到有两个人在那里排队等候。
“这家餐馆一定不错,”
你想,“人们在排队呢。”
于是你也在后面排上了。
又过来一个人。
他看到三个人在排队就想,“这家餐馆一定很棒”
,于是也加入到队列中。
又来了一些人,他们也是如此。
我们把这种行为叫做“羊群效应”
。
基于其他人的行为来推断某事物的好坏,来决定我们是否仿效,这就是“羊”
群效应。
但还有另一种羊群效应,我们把它称为“自我羊群效应”
。
这发生在我们基于自己先前的行为而推想某事物好或不好。
这主要是说,如果我们在餐馆排队,一旦排到了第一,在以后的经历中我们就会在自己后面排起队来。
这样说有道理吗?听我来解释。
回想一下你第一次进星巴克,那可能是几年前的事了。
那天下午你出去办事,觉得困倦,想喝点东西提提神。
你透过星巴克的窗子朝里看了一眼,走了进去。
咖啡的价格吓了你一跳——几年来你一直很幸运,喝的是邓肯甜甜圈店的煮咖啡。
不过既然来了,你就感到好奇:这种价格的咖啡到底是什么味道?于是你做出让自己也吃惊的举动:点了一小杯,享受了它的味道和带给你的感受,信步走了出来。
下一周你又经过星巴克,你会再进去吗?理想的决定过程应该是考虑到咖啡的质量(星巴克对比邓肯甜甜圈店),两处的价格,当然还有再往前走几个街区走到邓肯甜甜圈的成本。
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