三三言情小说

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第16部分（第3页）

你能够平静地接受别人的反馈吗？还是会恶语相向，反唇相讥？如果我们驳斥、忽略别人的反馈，或者不停地辩解，那么这可能是最后一次获得别人的反馈了。

坦然地接受反馈可能是困难的，尤其是在对方带有怒气，或者对方是我们不喜欢或不敬重的人的时候，我们的自尊会受到打击。

听到反馈时听着，不要反驳。

保持平静。

让你的肢体语言表明自己是接受的。

表明自己理解对方。

不要过分敏感、自我保护。

弄清反馈的人是否真的明白自己所谈的东西。

你有没有别的信息支持对方的反馈？

如果你想忽略它，有没有与反馈对抗的证据？处理批评性的反馈并非所有的反馈都是好的，有些观点是正当的，有些就不是。

有些人乐于助人，有些人只想伤害别人。

下面是7个接受批评性反馈的小技巧：

1．确信你的自我暗示是积极的。

2．考察批评者的动机，这样你可以更好地处理信息。

3．过滤批评意见。

排除感情，找到事实。

4．通过询问确定对方的真实意图。

5．不要寻找借口。

6．关注未来：怎样做才能提高？

7．如果批评者的动机是伤害他人，使用24节讨论的模糊或消极肯定技巧。

不要做防御性反应防御性的反应会打断沟通，造成争论和冲突。

别人会把它理解为我们生气的信号，认为我们是封闭的，并且感到受到了威胁。

这里有一些技巧可以降低你的防卫心理，改进你的反应：监控自己的反应。

当你觉得自己反应不对时，深呼吸，全神贯注地倾听对方所说的话。

如果防御性的反应还在持续，放松一下。

建议对方休息一会儿，先喝杯水。

询问对方的了解程度。

检查自己的理解。

关注对方的话，调整我们的情绪。

知道对方并不是想伤害你，只是想向你提供他们认为重要的信息。

接受赞扬

微笑着向对方说“谢谢你！”

第五部分给予正确信息承认并适应他人的个性

你有过与激怒你的人一起工作的经历吗？

有过与那些与你合不来的人一起工作的经历吗？如果你与这些人的关系不和谐，与他们的交流就会感到困难。

和谐的关系是有效沟通的必不可少的要素，它使人们产生相互理解、和睦一致的感觉。

当我们与别人和睦相处时，我们的感觉很舒适，并且沟通起来很容易。