三三言情小说

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第12部分（第3页）

。

在表扬或批评时要具体化。

在没有说明原因前，不要说你喜欢什么或不喜欢什么。

要保留事实，而不是观点和解释。

用一些中性词汇以及你的肢体语言、语音、语调和适合你使用的词汇传递你对他人的尊敬。

说教。

讲道理、责备、羞辱以及抓住过去的事情不放，都是说教的形式。

这肯定会把好的沟通引入深渊。

当我们认为自己比别人知道的多，或者经验更丰富，或者价值观更优越时，我们往往会变得严肃、自大，开始讲道理。

但因为我们对他人的参考体系并不完全了解，我们的说教未必是中肯和受欢迎的。

不要说教，尽量“穿他们的鞋走一段路”

。

你越这么做，可能你越不会去教训别人，而更倾向于欣赏、重视和接受。

用积极的倾听技巧帮助人们揭示其处境。

如果他们想征求你的建议时，他们会这么做的。

责备和羞辱是两种常见的说教方式。

如果某人犯了错误，我们是否应当谴责他们，让他们感到滋味不好受呢？还是应当向他们指出什么地方出错了以及下次如何改正呢？

既然人们通常并非有意地犯错，那就应当着眼于将来，帮助他们决定下次该怎么做无疑是一个更好的做法。

指出别人的错误是一件很“诱人”

的事情，一旦我们习惯于此，很容易抓住过去的事情不放，让人重新回忆和体验他们做错的事情，或我们不赞赏的事情。

这样做很不好。

在一个组织或一个团体中，你或许听到过下面一些评论∶“你没有完全理解。”

“你的问题是……”

“你是一个妄想的人。”

“你是一个懒惰的人。”

“你努力得不够。”

第五部分给予正确信息避免错误

在交流中像这类“标签”

式的评论给人一种居高临下的感觉。

这种喜欢标榜、评论的人或他们的行为方式，常常使交流处于危险的境地。

要抵制这种行为方式。

如果你想改变对方所说的或所做的，那么就要清晰地陈述你所听到的或看到的，仅仅陈述事实，不要加任何的解释和“标签”

式的评语。

如果你觉得必要，告诉他们这种行为的后果。

讽刺挖苦。

尽管讽刺挖苦是文化生活中的一部分，但是讽刺是带有攻击性的，即使是友善的嘲弄，有时也会失去友情，产生有害的情绪。