三三言情小说

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第15部分（第3页）

用“我”

开始的三部分陈述，可以使你说清你想要说的。

在传递了你的感觉后，你可以直接进入听的活动。

这将帮助你听清别人想说的。

把用“我”

的陈述和听的行为相结合，就形成了解决问题的方法。

用“我”

来陈述可以鼓励你需要的行为方式。

现在开始倾听！

清楚干净地运用第一人称说出你的需要后，接着开始倾听——听听别人要说什么。

合作的沟通的12个原则

1．避免热心过头。

不要说“你应当……”

，而要说“你能不能……”

或者“你愿意……”

或者“我需要……”

2．关注解决之道或者目标，而不是问题。

不要说“我们没牛奶了”

，而要说“我马上去买点牛奶”

。

3．把不能变为可能。

不要说“我现在不能做，得等到下个星期”

，而要说“我们可以下星期做”

。

4．负起责任，不要责备别人。

不要说“这不是我的错”

，而要说“我可以这样纠正它”

。

5．说你想说的，不要说不想的。

不要说“别开太快”

，而要说“小心驾驶”

。

6．提供改进的建议。

不要说“你的脏鞋子会把事情搞砸的！”

而要说“擦亮你的鞋子，没问题的！”

7．把消极的词汇或短语转换为积极的词汇或短语。