三三言情小说

手机浏览器扫描二维码访问

第11部分（第2页）

虽然它们对于展示故事全貌不那么有用，但在帮助我们填空时还是很有好处的。

下列情况可以使用封闭式问题：

帮助别人迅速做出决定：你喜欢大号的吗？那样的话更便宜。

你需要一条具体的信息：你能把周二下午的会面改到周三上午吗？

想要澄清：那是2点钟还是3点钟？

当你想要得到赞同时：你对这个方法满意吗？

想让某人言归正传时：你刚才说……，是真的吗？

想要结束一个决定转向下一个时：那么座位的安排就这么定了，在讨论菜单前我们还需要准备别的什么吗？

总结或检查你的理解时：所以我们需要选出的主要课题是……，是吗？

要使某人说更具体一些：你说那种情况经常发生。

你能告诉我这个月究竟发生了几次吗？

了解是否取得一致：我决定……你能接受吗？

避免审讯式的询问。

有时人们急需收集大量的信息，以便作出选择或决定。

这样可能会使他们提一些比较直接的或封闭式的问题。

例如，你到商店去买汽车轮胎，售货员需要了解你的驾车习惯以便推荐你所需要的轮胎。

像这类的问题有∶你的车已经行驶了多少公里？一般在什么样的道路上行驶？载重量有多少？你的驾车习惯是什么？作为一个司机你最关心什么？等等。

第四部分收集正确信息问题

想像一下这场谈话。

售货员∶你的车行驶了多少公里？

顾客∶每周大约300～350公里。

售货员∶在什么级别的公路上行驶？

顾客∶一般是柏油路。

售货员∶车速是多少？

顾客∶在限速内，持久不变。

售货员∶你车上经常坐几个人？

顾客∶平时是我自己，周末有祖父母和孩子。

我们的售货员掌握了一些信息。

现在假设售货员对每一个问题进行加工，并将顾客的回答揉到问题中，表明他对顾客提供的信息一直是注意倾听的，那么这场对话的效果会轻松一些。

售货员∶您刚才说您的车行驶了多少公里？

顾客∶我说每周大约300～350公里。

售货员∶我明白，就是说在平均的里程内。

您一般在什么级别的公路上行驶？

顾客∶一般是在柏油路上，周末可能去一些道路条件不太好的地方，但是这种情况不是经常发生的。

售货员∶通常道路条件较好。

顾客∶是的，实际上我每天都要翻越一座小山。