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说话大声是独断、强制且具威胁性的行为,所以想支配或控制他人之人,讲话通常很大声。
在某些例子里,放大说话声音还包括「说赢」别人,这是另一种控制行为,也被视为是冷淡与粗鲁的表现。
谈话中过度的支配行为也反映出自大和没耐心的特性。
大部分的人认为说话大声、低沉是自信的表现。
但有些人大吼大叫,是因为害怕如果轻声细语,没有人会听得见。
说服 很多人发觉说话大声是说服别人的绝佳工具,至少能让别人屈服。
他发觉只要话说得够大声、够尖锐,别人就会认为他信心十足,并赞同他的意见,即使他大错特错,听众也不想和他争论。
我在工作上见过吹牛大王利用音量来威胁弱者、或控制拿不定主意、或老是等别人替他想的懒人。
弥补外表的瑕疵 我见过有人以音量来弥补外表的瑕疵,像是身材矮小或肢体残障。
在我经手的一个案子中,有一名身材矮小、瘦如竹竿的中年陪审员。
他坐着,一动也不动,好像穿了钢圈一样。
询问其它陪审员的过程中,他的双手静静地交迭在腿上,整个人看起来就像是沉重的甜甜圈。
他初次回答问题时,他的答复几乎吓倒所有的人。
我没有听过比他更大、更低沈的声音,这一定是刻意练出来的。
我的结论是他为了弥补身材矮小和个性拘泥,而练就出像雾笛般的声音。
失聪的反应 通常发生在老年人身上,这种情形通常很容易就看出来。
但年轻人也会有听力受损的问题,请小心分辨。
酒醉 有的人喝酒之后讲话也会很大声,但这不会是酒醉的唯一征状。
如果你在圣诞节狂欢之际首次见到某个人,不要就当时的表现评论对方,要等他平静的时候,再看看对方是否真的是大声公。
在你判断大嗓门的人属于那个类型的时候,请记得以下几个问题: ◎说话的声音在当时的场合中是否恰当? ◎声音一直都很大声,还是依照团体人数的多寡而变化? ◎是否积极地控制自己的音量,以威胁或压制他人?
一般说来,我发觉说话大声,但态度客气的人通常对自己很有自信;而滥用粗暴的声音凌虐他人的人,就像拿着棍子的恶棍一样,往往是缺乏安全感的征状。
轻声细语 轻柔的说话声音可以用来影响他人,或暗示一个人很容易受影响。
说话小声的人一开始可能被认为缺乏信心或优柔寡断,但是小心别上当。
轻柔的声音也可能反映出平静的自信:说话者认为没有必要支配谈话。
但也许有些自大的成分在里面:「如果你想听我话,你得听仔细点。
」
在判断轻声细语的意义时,你得先了解对方原本说话就这么小声,还是因为当时情况特殊。
如果是后者,问问看对方为什么降低了说话音量。
◎是否发生冲突,使得当事人退缩畏惧? ◎对方是否处于紧张或害怕的情绪之下? ◎你看到了忧愁或哀伤的反应吗? ◎是否有征兆显示说话者在撒谎,而且是否因她非得撒谎不可,为求自然倒不如静静地说谎? ◎说话者是否有意迫使他人听他说话? ◎说话者是否故意压低音量,不让不相干的人听到? ◎说话者是否很疲倦? ◎轻声细语是否是因为生病所致?
第五章 学会听出弦外之音(7)
要是说话者平时讲话并不会轻声细语,那天突然有反常的表现,只要观察对方的动作态度,通常都能找得到原因。
要是对方说话总是轻声细语,请注意抑扬顿挫之处是否适当。
当在场的人听不清楚的时候,他是否努力放大音量?如果不是,也许他不够留心,不能体贴别人,或者骄傲自大。
如果声音不大,却保持眼神的接触,肢体动作也轻松自在,那轻声细语就没有多大意义。
反过来说,如果持续轻声细语伴随着不舒服的肢体语言,像是缺乏眼神接触,转过身去或撇过脸,或者坐立不安,我会把这样的声音「解读」为不舒服的象征以及缺乏自信心。
和我共事的两名律师说明了轻声细语可能有不同的解释。
这两名女性约莫相同年龄,而且经验一样久。
两人都很聪明且能言善道,说话声音也都很轻。
但其中一人流露
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