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这些不成文、情绪上的「捉迷藏」没有什么错──它们使人生显得「文明」。
虽然人们对显露负面情绪觉得不自在,但这却不表示人们没感觉。
如果你不知道该如何辨识它们的话,你就不能得体的应对了。
反之,如果你学会辨识──例如:当某人对你不高兴时,你就能早点看到问题,不至于让问题恶化,把自己搞的由沮丧到不满到充满敌意。
懂得如何读通肢体语言的美妙处就在:当人们试着掩盖连自己都「不能接受」的情绪时,要是你知道该留意些什么,就没什么能逃过你的法眼了。
稍早前我们曾经提过,那些生死全靠证人在证人席上表现冷静、镇定与诚实与否的人,私下也常通不过考验。
他们的肢体语言会和其它特质一块儿泄露出真相。
除非某人是演技精湛的演员,否则他绝不可能掩饰得了他的情绪状态。
如果你学会哪种线索暗示哪种基本情绪的话,你就一定能把周围看得更透彻。
仔细研读下面几页,你就一定分辨得出哪个顾客有注意听?哪个又被你烦的半死?哪名员工紧张?哪名又很优柔寡断?哪个朋友在难过?哪个又在生气?运用同样原则,你也会对自己的肢体语言更了如指掌,也更清楚别人是怎么看你的──就算他们只不过潜意识的捡拾一些线索而已。
只要你明白肢体语言的运作法则,你就能改善你向世界呈现自我的方式。
一旦你明白了肢体语言的力量以及它所透露的你,你甚至还能避开自己比较有可能「失态」的特别场合(例如,可能某一次你就弃「面对面会晤」而改以电话连络,只因你怕可能会在前者的场合中透露的太多)。
不管你怎么用,这项本领绝对是珍贵的工具。
解读肢体语言
接下来的这几页中,我们要讨论九种肢体语言。
每一种都会附上视觉性的描述,好帮助你熟悉哪种动作指的是哪种情绪或特质。
我们讨论到的九种心智状态是: 九种心智状态 1。
诚实与不诚实6。
忧郁 2。
注意或沈思7。
难过/悲伤 3。
无聊8。
犹豫不决 4。
愤怒/敌意9。
紧张 5。
沮丧 在附录B中更延伸讨论的是: ◎骄傲/谦卑 ◎自信心/统御力 ◎困惑 ◎防御性 ◎滥用药物和酒精 ◎尴尬、恐惧 ◎怨恨 ◎隐密/坦然 ◎###或浪漫 ◎惊讶 ◎怀疑/不信任 ◎担忧
这些只是一部分;人类拥有不可限量的情绪,但是如果你学会辨识这些,要诠释其它的就不会太困难。
就像我们先前提过的,如果你先学会去探讨环境、音色和行为的密语,之后再来温习附录B的数据就更有帮助了,因为这样,你就更能把特定的肢体动作放入整体的模式中来做思考。
第三章 外貌和肢体语言(10)
诚实(Honesty)与不诚实(Dishonesty)
想象有一个少年向他妈妈辩白,说还有其它人也从饼干筒里偷饼干,但他却不敢看妈妈的眼睛。
他的两腿替换着站,还结结巴巴的语不成句。
诚实的人通常很自在、开放,不诚实的人则否。
任何暗示焦躁、紧张或神秘的动作,都可能意味着不诚实。
在第九章「例外」中,我们会讨论四种不同型态的骗子的特质:偶尔型、经常型、习惯型和职业型。
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