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〃问题出在人参。
人参不仅是恢复元气的最佳材料,而且产生效果最快。
虫草全鸭汤里的人参眨眼间就提升了肉豆蔻的功效,所以引起了麻痹症状。
〃
在我们的工作中,也会遇到各种各样的问题。
对于简单的,可能不费吹灰之力就能找到答案,但对于较为复杂的,就没有那么容易。
这时,要想把问题弄个水落石出,就必须抓住已有线索不放,追根究底、顺藤摸瓜、坚持不懈,直到问题得到解答。
通用汽车公司黑海汽车制造厂总裁收到一封关于汽车的抱怨信:〃最近我买了一辆新的黑海牌车,每次我从商店买完香子兰冰激凌回家,汽车就起动不了。
但我买其他种类的冰激凌,车起动得很好。
〃
黑海厂总裁对这封信感到迷惑不解,但还是派了一个工程师去查看。
当晚,工程师随这个车主去买香子兰冰激凌,返回时,车起动不了。
工程师又连续去了两个晚上。
第二个晚上,车主买了巧克力冰激凌和草莓冰激凌,车能起动。
第三个晚上,买了香子兰冰激凌,车又起动不了了。
工程师绝不相信这部车对香子兰冰激凌过敏。
于是他加倍工作以求解决问题。
每次他都作记录,像日期、汽车往返的时间、汽油类型等。
最后他发现了线索:车主买香子兰冰激凌比买其他冰激凌所花的时问要短。
因为香子兰冰激凌很受欢迎,故分箱摆在货架前面,很易取到。
因而问题就变成了:为什么车停很短时间就起动不了。
工程师进一步找到了问题的答案,即是因为蒸气锁使汽车起动不了。
而买其他冰激凌需要的时间多,可以使汽车充分冷却以便起动。
而买完香子兰冰激凌时,汽车引擎还很热,所产生的蒸气耗散不掉,因而汽车起动不了。
问题的症结点在一个小小的〃蒸气锁〃上,这是一个很小的细节,但这个细节还是被细心的工程师发现。
正是这位工程师打破砂锅问到底的做事方法,使得问题的症结最终水落石出。
如果没有这种追根究底、顺藤摸瓜的精神,恐怕这个细节就被忽略了。
当我们碰到问题时,不要浅尝辄止、简单地得出〃可能或不可能〃的结论,而是要投入真诚的努力,追根究底,不放过任何细节,冷静地思考问题的症结所在,积极地寻求解决问题的方法,惟有如此,才能把事情做好、做完美。
在解决问题时,要多问几个为什么
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